Politique de confidentialité

Nous, Balaguère Studios (ci-après dénommée « nous »), prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et c’est pour cela qu’elles seront traitées exclusivement conformément aux dispositions légales sur la protection des données, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD »). Par la présente, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en tant que personne concernée dans le cadre de https://balaguerestudios.com (ci-après dénommé « Site »).
Si des références à la présente politique de confidentialité sont faites à partir de profils de médias sociaux externes, les explications suivantes ne s’appliquent que dans la mesure où le traitement a lieu dans notre domaine de responsabilité et dans la mesure où aucune information plus spécifique et donc préalable sur la protection des données n’est fournie dans le cadre de ces profils de médias sociaux.

1. Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement des données en tant que responsable du traitement au sens du RGPD est :

Balaguère Studios
735 chemin du Châtelard
38300 Ecloses-Badinières
France
Adresse électronique : webmaster@balaguerestudios.com

Pour toute question ou suggestion concernant la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.

2. Objet de la protection des données

L’objet de la protection des données est la protection des données personnelles au sens de l’article 4.1 du RGPD. Il s’agit de toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (dite « personne concernée »). Cela inclut des informations telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, mais aussi d’autres informations qui peuvent être générées lors de l’utilisation du Site, en particulier des informations sur le début, la fin et l’étendue de l’utilisation du Site ainsi que la transmission de votre adresse IP.

3. Finalités et base juridique du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités et de la base juridique du traitement des données dans le cadre du Site. Dans tous les cas, nous traitons les données personnelles conformément aux exigences légales.

La fourniture de vos données personnelles peut être requise par la loi ou un contrat ou peut être nécessaire pour la conclusion d’un contrat. Nous vous signalerons séparément si vous êtes obligé de fournir des données personnelles et quelles seraient les conséquences éventuelles de leur non-fourniture (par exemple, une non validation d’un code promotionnel ou notre position de ne pas pouvoir fournir le service demandé si vous ne fournissez pas certaines informations). L’utilisation du Site est possible sans inscription. L’utilisation de certains services et fonctions peut nécessiter une inscription préalable. Même si vous utilisez le Site sans inscription, des données personnelles peuvent toujours être traitées.

3.1 Exécution d’un contrat et mesures précontractuelles

Nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises en réponse à votre demande. Le traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Les finalités du traitement vous permettent d’utiliser nos produits et services spécifiques dans le cadre du Site. Veuillez à cet égard tenir compte des descriptions de ces produits et services dans le cadre du Site.

En particulier, il s’agit des fonctions suivantes :

Réponses aux demandes de contact

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de votre prise de contact avec nos services par email ou par le biais d’un formulaire de contact conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD pour répondre à votre demande de contact et, si nécessaire, celles-ci pourront également être transmises à des tiers.

Compte d’utilisateur

Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de l’infrastructure de services numériques du Site et les services qui y sont proposés, vous devez vous enregistrer et créer un compte utilisateur. À cette occasion, des données à caractères personnel sont traitées et éventuellement transmises à des tiers afin de nous permettre de satisfaire à nos obligations contractuelles dans ce contexte. Sauf indications contraires, nous réalisons tous les traitements décrits dans cette section aux fins de l’exécution du contrat conclu entre vous et nous, sur la base des dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Les informations obligatoires pour l’enregistrement et la création de votre compte d’utilisateur sont : votre adresse électronique, votre mot de passe, votre nom et ses compléments éventuels, vos coordonnées et votre adresse. Ces données à caractère personnel nous sont nécessaires pour créer et gérer votre compte d’utilisateur afin de vous permettre de profiter de toute la gamme des services offerts dans le cadre de l’infrastructure des services numériques du Site. Nous en avons besoin, ainsi qu’éventuellement d’autres données à caractère personnel, ne serait-ce que pour pouvoir répondre aux demandes, questions ou réclamations. Nous enregistrons également la date et l’heure de votre dernière connexion. Au cours de l’enregistrement et de la création de votre compte d’utilisateur, nous soumettrons votre nom et votre adresse à un contrôle de vraisemblance.
Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées intervient dans le cadre d’une relation (pré)contractuelle sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) sur RGPD.

Dans le cadre de votre enregistrement et de la création de votre compte utilisateur, vous avez aussi la possibilité de saisir d’autres informations facultatives, telles que des compléments à votre nom, les coordonnées de votre société, votre date de naissance, des numéros de téléphones. Veuillez noter que ces informations ne sont pas obligatoires pour l’enregistrement et la création de votre compte d’utilisateur, et qu’il vous appartient de décider si vous souhaitez ou non nous communiquer ces données à caractère personnel. Si vous décidez de fournir des informations facultatives, nous les traiterons sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt réside dans le meilleur alignement possible de nos offres sur vos préférences ainsi que dans la fourniture du plus large éventail possible de fonctions au sein de notre offre.

Après votre enregistrement pour la création d’un compte utilisateur, vous pouvez utiliser différents services nécessitant ce compte. Pour vous authentifier et recourir à ces services, vous devez toujours vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Nous traitons ces données afin de pouvoir vous fournir les prestations et services que vous désirez, sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

3.2 Respect des obligations légales

Nous traitons vos données personnelles afin d’être en conformité avec les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Le traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, c) du RGPD. Ces obligations peuvent découler, par exemple, du droit commercial, du droit fiscal, du droit permettant de lutter contre le blanchiment d’argent, du droit financier ou du droit pénal. Les finalités du traitement résultent de l’obligation légale correspondante ; en règle générale, le traitement permet de respecter les obligations de contrôle et d’information de l’État.

3.3 Protection des intérêts légitimes

Nous traitons également vos données personnelles afin de poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que vos droits, qui exigent la protection de vos données personnelles, ne prévalent sur ces intérêts. Le traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Le traitement destiné à sauvegarder des intérêts légitimes est effectué aux fins suivantes ou pour sauvegarder les intérêts suivants :

Le développement de produits, de services et d’offres de support ainsi que d’autres mesures visant à contrôler les transactions et les processus commerciaux ;
Amélioration de la qualité des produits, éliminations des erreurs et des dysfonctionnements, entre autres grâce à l’analyse des données, des retours et commentaires des clients ;
Traitement des données par le service à la clientèle ainsi que des processus en amont et en aval à des fins de fidélisations de la clientèle et à des fins commerciales ;
Analyse des besoins et segmentation de la clientèle, par exemple calcul et évaluation des affinités, des préférences et du potentiel client ;
Traitement des demandes et requêtes extracontractuelles ;
Assurer la légalité des actions, la prévention et la protection contre les violations de la loi (en particulier les infractions pénales), l’exercice et la défense des droits, les mesures de conformité internes et externes ;
Assurer la disponibilité, le fonctionnement et la sécurité des systèmes techniques ainsi que la gestion des données techniques ;
Répondre et évaluer les demandes de contact et les commentaires ;

3.4 Récupération de l’offre en ligne

Lorsque vous accédez au Site, les données relatives à votre utilisation de l’offre en ligne sont traitées et stockées dans un fichier journal. Il s’agit notamment de données techniques telles que la date et l’heure d’accès, la durée de la visite, le type de terminal, le système d’exploitation utilisé, les fonctions utilisées, la quantité de données envoyées, l’adresse IP et l’URL de référence. Nous traitons ces données pour assurer le fonctionnement technique ainsi que pour déterminer et éliminer les défauts. Ce faisant, l’intérêt poursuivi est celui d’assurer en permanence le fonctionnement technique. Nous n’utilisons pas ces données dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.

3.5 Consentement

Nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement que vous avez donné. Le traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1,a) du RGPD. Si vous donnez votre consentement, c’est toujours dans un but précis ; les finalités du traitement sont déterminées par le contenu de votre déclaration de consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légitimité du traitement effectué sur la base du consentement avant ladite révocation.

4. Cookies et technologies comparables

Nous utilisons des cookies et des technologies comparables en relation avec le Site qui servent à communiquer avec votre terminal et à échanger des informations stockées (ci-après collectivement dénommées « Cookies »). Ces Cookies sont principalement utilisés pour rendre utilisables les fonctions du Site. Des exemples généraux dans lesquels l’utilisation de Cookies est techniquement requise dans ce sens sont le stockage d’une sélection de langue, de données de connexion ou d’un panier d’achat. En conséquence, nous pouvons utiliser les Cookies techniquement nécessaires pour permettre le traitement décris à la section 3.1 et pour assurer le fonctionnement correct et sécurisé du Site. Le traitement des données est ensuite effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, b) et f) du RGPD, car cela est nécessaire pour mettre en œuvre les fonctions que vous avez sélectionnées ou pour protéger notre intérêt légitime au bon fonctionnement du Site.

Dans la mesure où nous devons également utiliser des Cookies afin d’analyser l’utilisation du Site et de pouvoir le cibler en fonction de vos intérêts et, si nécessaire, de vous fournir des contenus basés sur vos intérêts, cela se fait exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, a) du RGPD. Vous aurez alors la possibilité de faire les réglages appropriés sur le Site via la gestion des consentements disponible sur l’ensemble des pages du Site (bouton vert en bas à gauche). Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donnée avec effet pour l’avenir. Veuillez noter que nous ne permettons la gestion du consentement sur le Site que si, en plus des Cookies requis mentionnées ci-dessus, des Cookies basés sur le consentement doivent être utilisés.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de Cookies en général, vous pouvez également empêcher leur stockage en ajustant les paramètres de votre terminal en conséquence. Les Cookies stockés peuvent être supprimés à tout moment dans les paramètres système de votre terminal. Veuillez noter que le blocage de certains types de Cookies peut nuire à l’utilisation du Site.

En outre, nous utilisons d’autres technologies qui, comme les Cookies, servent à garantir la sécurité et la facilité d’utilisation du Site (par exemple en protégeant contre les abus ou en évaluant l’utilisation). Techniquement, ces technologies supplémentaires diffèrent des Cookies car elles ne stockent aucune information sur votre terminal et n’accèdent pas aux informations qui y sont déjà stockées. Dans la mesure où ces technologies supplémentaires traitent des données soumises à la loi sur la protection des données (par exemple les adresses IP), nous traitons ces données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, b) et f) du RGPD pour alimenter le Site, assurer le fonctionnement technique et dans le but d’identifier et d’éliminer les défauts. Ce faisant, nous poursuivons également l’intérêt d’assurer en permanence la fonctionnalité technique du Site, d’améliorer ses performances et d’optimiser l’expérience utilisateur. Lorsque vous accédez à notre Site, ces données sont traitées automatiquement. Sans la fourniture de ces données, l’utilisation du Site peut être compromise. Nous n’utilisons pas ces données dans le but de tirer des conclusions sur votre personne ou votre identité.

5. Destinataires des données personnelles

Au sein de notre entreprise, seules les personnes qui ont besoin de vos données personnelles aux fins respectives mentionnées y ont accès. Vos données personnelles ne seront transmises à des destinataires externes que si nous avons l’autorisation légale de le faire ou si nous avons votre consentement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des destinataires correspondants :

Sous-traitants mandatés : prestataires de services externes, par exemple dans les domaines de l’infrastructure technique et de la maintenance informatique, qui sont soigneusement sélectionnés et contrôlés. Les sous-traitants ne peuvent utiliser les données que conformément à nos instructions.
Organismes publics : autorités et institutions publiques, telles que les autorités fiscales, les tribunaux, auxquels nous devons transférer des données personnelles, par exemple pour remplir des obligations légales ou pour protéger des intérêts légitimes.

6. Service client et prospect

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement au service client et prospect individuel, les données de contact, les données d’assistance et de contrat (par exemple sur les achats), les informations de service ainsi que les données sur les intérêts et produits utilisés seront utilisés par les sociétés impliquées dans le service client et prospect conjointement pour vous envoyer des informations et des offres personnalisées sur les produits de Balaguère Studios, services et autres produits, enquêtes de satisfaction et les attentes via les canaux de communication souhaités et pour créer un profil client individuel.

Les données spécifiques utilisées à cette fin dépendent des informations collectées sur la base de commandes et de consultations ou que vous avez fournies (par exemple dans le cadre de vos activités sous votre identifiant de compte utilisateur). Dans la mesure où des autorisations correspondantes ont été accordées, d’autres sources de données peuvent également être incluses. Il peut s’agir de données provenant de l’utilisation de médias numériques (par exemple sur l’utilisation du Site). Vous recevrez des informations plus détaillées sur la fusion des données lorsqu’il vous sera demandé l’autorisation correspondante.

Afin d’offrir une expérience de marque et de service client inspirante avec Balaguère Studios ainsi que de rendre la communication et l’interaction aussi personnelles et pertinentes que possible, les données susmentionnées sont utilisées pour l’analyse des besoins et la segmentation de la clientèle. Sur cette base, les affinités, les préférences et les potentiels peuvent par exemple être déterminés par les entreprises impliquées dans le cadre du service client et prospect individuel. Par exemples, de telles mesures d’individualisation peuvent être les numéros de classification en fonction de vos intérêts probables pour les produits et de votre satisfaction. Les informations et les résultats d’analyse correspondants sont stockés dans votre profil client et sont ensuite disponibles pour la configuration individuelle du service client et prospect. L’analyse personnelle et l’attribution individuelle dans un profil client n’auront lieu que si vous avez donné votre consentement à un service client et prospect individuel. Le service client et prospect individuel n’est pas proposé sans ces mesures d’optimisation et de personnalisation.

Sans votre consentement, nous n’utiliserons les données susmentionnées que dans le cadre du service client et prospect pour effectuer des évaluations générales basées sur les données agrégées des clients et prospects, afin d’optimiser nos offres et systèmes et de les aligner sur les intérêts globaux. Veuillez noter que vos données peuvent également être évaluées au-delà du cadre du support client et prospect ; cela se fera alors sur la base de votre consentement spécifique ou d’une autre base légale.

Lorsque nous envoyons des e-mails pour un service client et prospect individuel, nous pouvons utiliser des technologies standard du marché telles que des pixels de suivi ou des liens cliquables. Cela nous permet d’analyser quels e-mails sont livrés, rejetés et/ou ouverts. Ce dernier se fait notamment au moyen de pixels de suivi. Mesurer le taux d’ouverture de nos e-mails au moyen de pixels de suivi n’est pas entièrement possible si vous avez désactivé l’affichage des images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, l’e-mail ne vous sera pas affiché dans son intégralité. Cependant, il nous est toujours possible de savoir si un e-mail a été ouvert si vous cliquez sur des liens texte ou graphiques dans l’e-mail. En utilisant des liens cliquables, nous pouvons analyser quels liens de nos e-mails sont cliqués et en déduire l’intérêt qu’il y a pour certains sujets. Lorsque vous cliquez sur le lien correspondant, vous êtes guidé à travers notre serveur d’analyse séparé avant d’être redirigé la page cible. Sur la base des résultats de l’analyse, nous pouvons rendre les e-mails plus pertinents dans le cadre du service client et prospect individuel, les envoyer de manière plus ciblée ou empêcher leur envoi. L’envoi d’emails et l’évaluation de leur utilisation n’auront lieu que si vous avez donné votre consentement au service client et prospect individuel. Aucun service client et prospect individuel sans l’évaluation d’optimisation décrite n’est proposé.

10. Traitement des données dans les pays tiers

Si un transfert de données a lieu vers des entités dont le siège social ou le lieu de traitement des données n’est pas situé dans un État membre de l’Union européenne, un autre État partie à l’accord sur l’Espace Economique Européen ou un État pour lequel un niveau adéquat de protection des données a été déterminé par une décision de la Commission européenne, nous nous assurerons préalablement que le transfert de données est couvert par une autorisation légale, qu’il existe des garanties d’un niveau de protection des données adéquat en ce qui concerne le transfert de données (par exemple par l’accord de garanties contractuelles, de réglementations officiellement reconnues ou de réglementations internes contraignantes en matière de protection des données chez le destinataire), ou que vous avez donné votre consentement au transfert de données.

Si les données sont transférées sur la base des articles 46, 47 ou 49, paragraphe 1, alinéa 2 du RGPD, vous pouvez obtenir de notre part une copie des garanties relatives à l’existence d’un niveau de protection adéquat des données en ce qui concerne le transfert de données ou une indication de la disponibilité d’une copie des garanties. Veuillez utiliser les informations fournies à la section 1.

11. Durée de stockage, effacement des données

Nous conservons vos données personnelles, s’il existe une autorisation légale de le faire, uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs prévus ou tant que vous n’avez pas révoqué votre consentement. En cas d’opposition au traitement, nous supprimerons vos données personnelles, à moins que la poursuite du traitement ne soit toujours autorisée par les dispositions légales. Nous supprimerons également vos données personnelles si nous sommes obligés de le faire pour d’autres raisons légales. En appliquant ces principes généraux, nous supprimerons généralement vos données personnelles immédiatement :

Après que l’autorisation légale a cessé de s’appliquer et à condition qu’aucune autre base légale (par exemple les délais de conservation du droit commercial et fiscal) n’intervient. Si cette dernière s’applique, nous supprimerons les données une fois que l’autre base légale aura cessé de s’appliquer ;
Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins que nous poursuivons et qu’aucune autre base légale (par exemple les délais de conservation du droit commercial et fiscal) n’intervient. Si tel est le cas, nous supprimerons les données une fois que l’autre base légale aura cessé de s’appliquer.

12. Droits des personnes concernées

Droit d’accès : Vous avez le droit de recevoir des informations que nous stockons sur vos données personnelles.

Droit de rectification et d’effacement : Vous pouvez exiger que nous corrigions les données incorrectes et, dans la mesure où les exigences légales sont remplies, que nous supprimions vos données.

Limitation du traitement : Vous pouvez exiger que nous limitions le traitement de vos données, dans la mesure où les exigences légales soient remplies.

Portabilité des données : Si vous nous avez fourni des données sur la base d’un contrat ou d’un consentement, vous pouvez, dans la mesure où les exigences légales sont remplies, exiger que les données que vous nous avez fournies soient transmises dans un format structuré, commun et lisible par machine ou que nous les transférions à un autre responsable du traitement.

Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données que nous effectuons sur la base de la sauvegarde d’intérêts légitimes pour des raisons découlant de votre situation particulière. Si vous faites usage de votre droit d’opposition, nous cesserons de traiter les données, sauf si nous pouvons prouver des raisons impérieuses pour un traitement ultérieur qui nécessite une protection qui l’emportent sur vos droits et intérêts.

Opposition à la publicité directe : Si nous traitons vos données personnelles à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à cette fin. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous cesserons de traiter vos données à cette fin.

Révocation du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu’à la révocation n’en est pas affectée.

Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle : Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation en vigueur. Vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence ou votre pays ou l’autorité de contrôle compétente pour nous.

Votre contact avec nous et l’exercice de vos droits : En outre, vous pouvez nous contacter gratuitement si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles et vos droits en tant que personne concernée. Veuillez nous contacter par mail à webmaster@balaguerestudios.com ou par la poste à l’adresse Balaguère Studios – Webmaster – 735 chemin du Châtelard – 38300 Ecloses-Badinières. Veuillez-vous assurer que nous pouvons vous identifier. Si vous révoquez votre consentement, vous pouvez également choisir la méthode de contact que vous avez utilisée lorsque vous avez donné votre consentement.

13. Date d’entrée en vigueur

La dernière version de cette politique de confidentialité s’applique. Cette version date du 09/01/2025.